-【重要】郵送買取サービスにおける不正転送・不正受取事案に関するご報告-

【重要】郵送買取サービスにおける不正転送・不正受取事案に関するご報告

　平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
　この度、弊社宛てに郵送買取でお送りいただいた一部のお荷物について、第三者による不正な「転送依頼」が行われ、弊社倉庫に到着しないまま第三者によって受け取られる事案が発生いたしました。
　被害に遭われたお客様、ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げますとともに、現時点で判明している経緯に関しまして、以下の通りご報告申し上げます。

1.不正転送事件の概況
　6月16日にお客様からのお問い合わせを受け、ヤマト運輸様と連携して調査を行った結果、下記事実が判明しております。

・該当のお荷物について、ヤマト運輸様のWebサービスを通じて第三者による転送依頼が行われていたこと
・転送依頼を行ったアカウントは、弊社が管理するものではなく、弊社とは無関係の第三者によるものであったこと

2.現在の対策と今後の方針について

・弊社倉庫宛てのお荷物については、6月16日以降の転送依頼をヤマト運輸様側で検知・停止する措置を講じていただいております。
・本件は、弊社・被害に遭われたお客様・ヤマト運輸様の三者で連携し、刑事事件として警察に被害届を提出のうえ、対応を進めてまいります。

　なお、本件における詳細につきましては、今後の捜査に影響を及ぼす可能性があるため、現時点での公表は差し控えさせていただきます。
　弊社の郵送買取サービスをご利用いただいたお客さまで、追跡ステータスに、ご自身で依頼していない「転送」「受取場所変更」が表示された等の心当たりがある場合は、お手数ですが配送業者様へご確認いただくとともに、弊社でも状況把握のため下記窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

▼お問い合わせ窓口
メール：info@morimori-kaitori.jp
LINE ID：@474tzfwx

　弊社はお客様の大切なお品物を守るため、警察および配送業者と連携し対応を進めてまいります。
　ご心配とご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。